برای مشاهده تصاویر، باید ابتدا وارد سایت شوید، یا در سایت ثبت نام رایگان کنید.
یکی از موارد موردنیاز برپایی نمایشگاه کتاب ارائه خدمات پرداخت الکترونیک و تأمین دستگاه‌های کارت‌خوان غرفه‌داران است، امسال
برای دیدن محتوای پنهان، ابتدا
ورود
کنید، یا در سایت
ثبت‌نام رایگان
کنید!
ذیل نقش بانک ملی ایران به‌عنوان بانک عامل نمایشگاه کتاب تهران انتخاب و موفق شد 2000 دستگاه‌های پایانه فروش برای ناشران نصب کند. به گفته مدیر این پروژه: «پروژه با توجه به اهمیت و گستردگی که داشت پر از چالش بود.»آن‌طور که مجتبی اباذری، مدیر ارشد فروش سداد و مدیر پروژه این شرکت می‌گوید ارائه خدمات پرداخت الکترونیک در یکی از بزرگ‌ترین رویدادهای فرهنگی کشور اقدامی جذاب و البته پرچالش است.
او توضیح می‌دهد که سداد در این راستا چند کارگروه ویژه تشکیل داد و سعی کرد پروژه اصلی را به چند زیر پروژه تقسیم کند: «برای زیرساخت ارتباطی دستگاه‌ها به طور مشخص یک کارگروه فنی با حضور همکاران هلدینگ داده‌ورزی سداد، شرکت پارس تکنولوژی سداد و پرداخت الکترونیک سداد تشکیل دادیم که به‌سرعت با مشخص‌شدن وظایف، هر کدام از شرکت‌ها کار خودشان رو شروع کردند، در خصوص سایر مسائل هم به همین ترتیب بود کارگروه عملیاتی نصب و راه‌اندازی دستگاه‌ها که از همه بخش‌های مختلف شرکت سداد مثل پشتیبانی، کسب‌وکار، عملیات و خدمت، مالی، واحدهای زنجیره تأمین، انبار و تعمیرات در آن حضور داشتند که مسائل شبانه‌روزی و شکل مکرر در لایه مدیران ارشد شرکت پیگیری و انجام شد. کارهایی مثل اجرای زیرساخت ارتباطی دستگاه‌ها به‌صورت کابلی، تعریف و آماده‌سازی حدود 2000 دستگاه کارت‌خوان به همراه ادوات تکمیلی مثل مودم، کابل شبکه و …، راه‌اندازی درگاه فروش مجازی نمایشگاه کتاب، طراحی و غرفه سازی در محل نمایشگاه، انجام امور فرهنگی و تبلیغاتی تنها بخشی از فرایندهای اجرایی شرکت سداد بود که باید از همان روز اول نمایشگاه به بهره‌برداری می‌رسید.»
به گفته او، در برگزاری این نمایشگاه تقریباً همه بخش‌های شرکت سداد درگیر بودند از مدیرعامل شرکت و معاونین تا همکاران واحد نگهبانی و تشریفات، شاید یک تیم حدود 250 نفر از کارکنان سداد به شکل مستقیم یا غیرمستقیم درگیر این پروژه شدند. او ادامه داد: «بر این فعالیت و مدیریت یک تیم عملیاتی 150 نفره در هر روز از برگزاری نمایشگاه هم در فضای بزرگ با سالن‌های متعددی که مصلی تهران دارد کار بسیار سخت و دشواری بود که همکاران پشتیبانی انجام می‌دادند.»
هیچ دستگاهی مفقود نشد
به گفته او، حضور شرکت‌ها و موسسه‌های مختلف حوزه نشر، اپراتورهای تلفن همراه، اغذیه‌فروشی‌های معروف، کسب‌وکارها و استارت‌آپ‌های مختلف و البته حجم قابل‌توجه بازدیدکنندگان باعث شد علاوه بر اینکه فرصت خوبی برای معرفی محصولاتمان به مشتریان نهایی پیدا کنیم، تعاملات خوبی هم برای پیشبرد اهداف و برنامه‌های بازاریابی برقرار کنیم که برای این کار یک تیم مستقل بازاریابی و فروش برای انجام مذاکرات تشکیل دادیم.
از نگاه اباذری، وجود هماهنگی میان همه ارکان و نظم در عملکرد سداد بود که خود را نه‌تنها در پایداری سرویس‌ها و کارت‌خوان‌ها نشان می‌داد و باعث شد تأمین اقلام موردنیاز غرفه‌داران در همان روز اول نمایشگاه و در نتیجه رضایت حداکثری آنها محقق شود. او می‌گوید: «نمود این موضوع در روز پایانی نمایشگاه و پس از جمع‌آوری کارت‌خوان‌ها و البته فرم‌های نظرسنجی نیز قابل مشاهده بود؛ همیشه در پروژه‌های این‌چنینی یک مشکل اساسی مفقودی دستگاه‌های کارت‌خوان است؛ اما سداد توانست عین همان دستگاه‌ها و ادواتی را که توزیع کرده بود جمع‌آوری کند.»
او درباره فعالیت‌های سداد در نمایشگاه توضیح داد: «فعالیت‌های سداد در سه دسته قابل‌دسته‌بندی است که نصب و راه‌اندازی 2000 دستگاه‌های پایانه فروش برای ناشران بود مهم‌ترین بخش آن است. اقدام دیگر انجام امور تبلیغاتی و اجتماعی در راستای مسئولیت‌های اجتماعی شرکت و سوم بهره‌گیری از ظرفیت‌هایی کسب‌وکاری و بازاریابی که در نمایشگاه ایجاد شده بود که خوشبختانه به گواه مسئولین برگزاری نمایشگاه، سداد در اولین حضور خود موفق شد به بهترین شکل ممکن از عهده آنها برآید.»
اباذری ادامه داد: «سداد در راستای مسئولیت‌های اجتماعی خود نیز هم‌زمان با نمایشگاه کتاب، کمپین کتاب آباد با شعار آگاهی آبادی است را باهدف تجهیز کتابخانه‌های عمومی در مناطق محروم به اجرا گذاشت. در این کمپین علاقه‌مندان می‌توانستند از طریق کد دستوری #737* و اپلیکیشن ایوا در این حرکت جمعی شرکت کنند. در همین حوزه مسئولیت اجتماعی ما در سالن ویژه کودکان و نوجوانان اقدام به ارائه یک سری اقلام جذاب برای کودکان کردیم و سعی شد محیط جذاب‌تری برای این عزیزان ایجاد کنیم.»
به گفته او، علاوه بر وظیفه مأموریتی شرکت سداد برای ارائه خدمات پرداخت الکترونیک به بانک ملی ایران و چشم‌اندازهای مالی این نمایشگاه، ماهیت فرهنگی و اجتماعی بودن این رویداد و استفاده از ظرفیت‌های کسب‌وکاری موجود در نمایشگاه یکی از جذابیت‌های ارائه خدمات در این نمایشگاه بود.
چالش‌های سداد
طبق گفته‌های اباذری، این پروژه باتوجه‌به اهمیت و گستردگی که داشت پر بود از چالش‌های مختلف، یک پروژه بزرگ کشوری که مخاطب آن همه اقشار جامعه هستند، از کودکان و نوجوانان تا اساتید و فرهیختگان دانشگاهی، شاید پررنگ‌ترین چالش ما کمبود زمان بود: «برای اجرای پروژه‌ای در این ابعاد حتماً باید فرصت کافی داشت، تا بشود با یک برنامه‌ریزی خوب و مدون گام‌های پروژه را مجزا انجام داد، باید همه مسائل و چالش‌های احتمالی را پیش‌بینی می‌کردیم و برای هر کدام برنامه جایگزین انتخاب می‌کردیم.»
او اضافه کرد: «در فضای عملیاتی، کار آن‌طور که روی کاغذ می‌نویسیم پیش نمی‌رود و باید برنامه جایگزین مناسب داشت، مثلاً وقتی در مورد چگونگی تأمین زیرساخت ارتباطی دستگاه‌های پایانه فروش در فضایی به بزرگی مصلی تهران فکر می‌کردیم انتخاب یک راهکار نادرست یا حتی انتخاب نوع دستگاه برای نمایشگاه می‌توانست کل پروژه را با شکست مواجه کند. گرفتن اطلاعات هویتی و حسابی غرفه‌داران، نواقص و ایراداتی که این اطلاعات داشت نیز جز چالش‌های بزرگ ما در اجرای این پروژه بود، از طرف دیگر هم به این چالش‌های ریزودرشت عملیاتی که درگیر آنها بودیم چالش‌های خود محیط مصلی هم مانند قطعی برق یا تداخل کاری پیمانکارهای مختلفی بود.»
اباذری در پایان صحبت‌هایش تصریح کرد: «از ویژگی‌های پروژه‌های نمایشگاهی وقوع موارد غیرمترقبه است و هرچقدر هم که برنامه‌ریزی درستی انجام شود باز مسائلی رخ می‌دهد که باعث می‌شود نتوان به‌دقت حوزه وظایف هر فرد را تعیین کرد و اگر افراد با یک روحیه کار تیمی کارها را پیش نبرند قطعاً نتیجه جذابی حاصل نخواهد شد. به ابعاد و مدت طولانی نمایشگاه کتاب تهران تقاضاهای غیرمتعارفی برخی غرفه‌داران را بیفزایید تا متوجه حجم کار انجام شده از سوی کارکنان سداد بشوید. این موضوع باعث شد تجربه و حس خوبی برای بسیاری از غرفه‌داران رقم بخورد که می‌تواند مبنای همکاری‌های ما با آنها در آینده باشد.»
برای دیدن محتوای پنهان، ابتدا
ورود
کنید، یا در سایت
ثبت‌نام رایگان
کنید!
منبع: راه پرداخت
